公关活动策划组织客观环境细分

编辑:成都鑫风尚文化        发布日期:2020-09-23

  组织的客观环境,即组织周围客观存在的各种情况和条件,或称围绕组织空间的各种自然与社会的总和,通常将其分为自然环境和社会环境两大类。任何组织总是生存在一定的客观环境之中,客观环境既是组织赖以生存、获得发展的立足之地,又是导致组织出现生存危机和发展障碍的外在因素。成都公关公司表示,组织的生存发展虽然受到客观环境制约,但它在客观环境中却并非处于完全被动和束手无策的地位。组织可以能动地对环境加以适应、协调和改造,通过对客观环境的反作用而使得客观环境有利于组织自身的生存与发展。

  组织的公共关系工作,从根本上讲,就是组织为了自己的生存和发展,处理与其客观环境的相互关系,并确定适应、协调和改造环境的方式和途径。古人说:“天时不如地利,地利不如人和”。公共关系说到底,就是一种创造组纷“人和”环境的艺术。成都公关公司表示,公共关系要考虑组织生存的自然环境,即组织所在地的地理、资源、气候等自然条件,更主要地是要去研究组织生存的社会环境,即组织所在国家、地区的社会政治条件、经济条件、思想文化条件、法律制度条件、社会秩序条件以及社会生活其他方面的条件。这中间尤为重要地是去研究组织所面临的、与之息息相关的各类公众构成的这个特殊的环境条件。

  成都公关公司表示,公关策划公关活动策划,从这个意义上看,就是组织为了适应客观环境,并主动去利用、开发和改造客观环境而寻找对策与办法的思维谋划。

  无论是适应还是利用客观环境,开发或改造客观环境,一个先决的条件,便是首先要了解和认识客观环境,通过分析客观环境的信息,把握环境动态变化的脉胳趋势及给组织造成的影响。成都公关公司表示,对组织客观环境的调查研究,当是公关策划公关活动策划的运筹依据和成功前提。古代著名军事家孙武曾说:“知己知彼,百战不殆。” 《 管子 · 制分 》 载:“小征,千里遍知之”大征,遍知天下”这里所说的“知”,都是指的对客观环境全面系统的了解,与综合动态的研究分析。

  组织的环境是一个由不同性质、多种条件、多种因素所构成的综合系统。系统内各要素各层次之间又呈现着一种复杂多变的关系状态。组织的每次公关策划公关活动策划,要将这个大系统的方方面面全部了如指掌,在现实生活中是不可能办到,也没有必要去办到。成都公关公司表示,为了使组织的公关策划公关活动策划更具针对性和实效性,对组织公关工作的客观环境加以类型的划分,倒是很有必要。

公关活动策划组织客观环境细分

  按照不同的划分标准和划分办法,组织的客观环境可以划分成许多不同的类型.例如:按照环境的属性划分,有自然环境与社会环境;按照环境的大小范围划分,有大环境和小环境;按照环境与组织联系的疏密度划分,有一般环境与具体环境;按照环境的功能及其与组织的作用划分,有政治环境、经济环境、文化环境、技术环境、人口环境、公众关系环境、人际关系环境等;按环境对组织的限制度划分,有宽松环境与紧张环境;按环境条件和因素的性质划分,有软环境和硬环境;按环境的稳定程度划分,有稳定的环境和动荡的环境等等。成都公关公司表示,按照环境与组织之间不同的互动关系看,组织环境还可分为内部环境与外部环境。公关策划公关活动策划需涉及的内部环境问题,我们将在下一章里加以讨论,这里主要就公关策划公关活动策划应当涉及、关顾、考虑、重视的那些外部客观环境,作一简单分析。

  组织的外部环境,是指那些与组织相互关联、相互影响、相互作用和制约的自然、经济、政治、文化等多种因素及各类公众共同构成的有机总体。成都公关公司表示,它们既是一种客观存在,又具有复杂、变化、相互渗透等特点。组织能否适应千变万化的外部环境,能否与外部环境保持一种动态的平衡,并争取在一定程度上去控制和改造外部环境,这既是组织为了生存发展必须考虑的问题,也是组织进行公关策划公关活动策划时首先要思索的问题。

  成都公关公司表示,组织的外部环境,从公关的角度分析,可分为三个层次:

  ( 1 )总体环境总体环境即我们通常说的“大环境”它既包含自然环境,也包含社会环境.举凡地理、气候、资源、经济、政治、文化、军事、科技、法律、宗教、风俗等都容纳在内。对同一个国家或同一区域的组织来说,这种环境是每一个组织都会面对的环境。成都公关公司表示,换句话说,就一个国家或一个区域看,每一组织所面对的总体环境是基本相同的。

  总体环境与组织的关系相当密切,总体环境的变化对组织的生存发展有着极大影响。但是,一个组织对总体环境的反作用却极其有限,它们几乎无法改变或轻易影响总体环境。成都公关公司表示,我们往往只能不断观察总体环境,监测其发生的变化,预测其发展的趋势,力求使自己去适应它、利用它,而难以去左右它。

  公关策划公关活动策划时,既要考虑总体环境对组织形象塑造、关系协调带来的有利因素,也要注意总体环境对组织形象塑造、关系协调带来的不利因素乃至生存发展的危机和威胁,在策划中去及时调整组织形象、改善组织的公众关系,适应总体环境甚至充分利用有利因素,回避不利因素或求得不利因素的转化。是组织公关成败的一大关键。例如,深圳的城市形象塑造,就是一个认真研究总体环境的极好范例。当初,它并不具备一个普通旅游城市的良好条件。成都公关公司表示,既无雄峻奇险的山,也无曲折秀美的河;既无古老悠久的历史遗迹,也无可歌可泣的革命传统,就是说,它并不具有一个旅游城市通常应当具有的自然环境和文化环境。然而,它却凭借得天独厚的改革开放特区的政治环境、经济环境、人才环境,凭借毗领香港的特殊地理环境和人文交际环境,硬是通过“锦绣中华”“中华民俗文化村”“世界之窗”“野生动物园”“海上世界”“香蜜湖渡假村”等充满创意的旅游环境设施的建造,使深圳成为一个新兴的旅游城,给深圳带来了极大经济效益和极佳的社会效益。

  ( 2 )组织环境组织环境即组织所面临的、带有自身行业特征的“小环境”,不同的组织所面临的组织环境不一样,这就是公关策划公关活动策划时必须结合组织自身特点来思考的环境。例如一家饲料生产工厂的组织环境和一家百货销售的商店的组织环境,就绝不可能一致。以一家卷烟生产厂为例,其组织环境相当复杂,它包容卷烟产销整个行业,包括烟叶生产、加工、供应;烟机配置、生产、销售、维修;卷烟纸、包装盒、锡薄纸生产、供应;过滤嘴生产、供应;包装及防伪标志设计、制作;彩印,销售公司,批发与零售市场;上级主管部门等各行各业。成都公关公司表示,卷烟厂在进行公关策划公关活动策划时,应密切关注组织环境的变化动态,把握组织环境多方面的利益需求,力求在策划过程中,始终将组织利益与组织环境各方利益加以综合考虑。使自身能够适应、利用和改变组织环境。如一个新品种问世时,可通过公关活动制造舆论,引起组织环境的关注和赞赏;当组织与环境各方关系融洽友好时,不断去开展各种公关活动,以强化和维系组织与组织环境各方的(如香烟供应商、批发商、零售大户、重要消费者等)友好关系;当组织环境呈现出对组织不利的苗头时,我们通过公关策划公关活动策划去努力变不利因素为有利因素,去化解矛盾求得谅解、理解与同情,象处理和工商税务部门的矛盾,协调与环境保护和反对吸烟者的关系等。成都公关公司表示,总而言之,公关策划公关活动策划必须认真对待组织环境,对组织环境不加注意或有悖于组织环境利益的策划,最终必败无疑。

  ( 3 )竞争环境这里说的竞争环境,即由组织的同行构成的特殊环境。在市场经济条件下的竞争社会,绝大多数组织都面临着各种竞争对手的挑战和威胁。认清竞争环境、分析竞争对手,是组织参与市场的先决条件,也是组织形象竞争的制胜先机。

  成都公关公司表示,组织公关策划公关活动策划时,应从两个层面上来认识和分析竞争环境。一是从竞争环境的整体综合状况上来分析认识,如从竞争对手区域分布、市场份额、整合实力、发展态势及对组织构成的整体压力和威胁等方面作宏观的思考;一是从构成竞争环境的主要对手的特性特质上来分析认识。如通过观察分析竞争对手在形象塑造、公众沟通等方面的动机、战略、战术,以及手法技巧、传播内容诸情况,去作出相应的微观的对策思考。例如浙江宁波雅戈尔制衣有限公司,面对全国乃至世界服装行业的竞争对手,为树立“世界名牌、一流企业”的组织形象,在全面导入 Cl 的过程中,首先,就动员了10余名专业人员,组织了一万多名调查人员,历时半年,进行了大规模的多项目调查,其中一项是对 1985 年至 1 994 年十年间国内外服装业的文案调查。专家们集 55 万字的资料而写成 6 万字的调查报告,就国外、国内服装市场的现状与趋势、服装流行、技术更新态势,作了一个宏观的扫描。成都公关公司表示,一是对国内十个同行对手情况进行摸底,对其产品质量情况、市场营销情况、组织技术力量、技术设备情况等不同组织形象侧面,作了细密的侦测。“雅戈尔”最终导入 Cl 大获成功,应当说和起初对竞争环境的宏观扫描与细微侦视是分不开的。

  综上看来,公关策划公关活动策划对组织客观外部环境的调查,主要集中在对总体环境、组织环境与竞争环境的调查三个方面。成都公关公司表示,这里需要说明的是:公众,当是组织外部环境中一个极为重要的构成部分。组织外部环境包含供应环境、销售环境、技术开发环境、社区环境、公众环境等。主要是就公关策划公关活动策划谋略作讨论,而公众是公关策划公关活动策划必须研究的重点,故对公众的调查,下面单独析出,专门讨论。

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